To jest automatycznie przetłumaczona wersja naszych warunków. Kliknij tutaj, aby zobaczyć oryginalną holenderską wersję.
Zasady i warunki - dutch-passion.com
Spis treści:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w trakcie refleksji
Artykuł 8 - Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i ich kosztów
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Artykuł 11 - cena
Artykuł 12 - Zgodność i gwarancja rozszerzenie
Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie
Artykuł 14 - Rozszerzona transakcje czas trwania: czas, zakończenie i odnowienie
Artykuł 15 - Płatności
Artykuł 16 - Skargi
Artykuł 17 - Spory
Artykuł 18 - Dodatkowe lub odmienne warunki
Artykuł 1 - Definicje
W tych warunków:
- Umowa dodatkowa: umowa, zgodnie z którą produkty konsumenckie, treści i / lub usługi cyfrowe nabyte w związku z umowami na odległość i tych towarów, zawartości i / lub usług cyfrowych są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez osobę trzecią na podstawie porozumienia pomiędzy że osoba trzecia, a przedsiębiorca;
- Okres karencji: Okres, w którym konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy;
- Konsumentów: osoba fizyczna, która działa w celu związanym z jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub wolnym zawodem;
- Dzień: kalendarz;
- Treści cyfrowe oznaczają dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
- Umowa Czas trwania: umowa, która rozciąga się na regularne dostawy towarów, usług i / lub treści cyfrowych, w pewnym okresie;
- Trwałym nośniku: każde urządzenie - w tym także e-mail - że konsument lub firma, która umożliwia informacji kierowanych do niego osobiście, przechowywać w taki sposób, że w przyszłości konsultacje lub wykorzystania przez okres odpowiedni do celu dla których są przeznaczone, i który pozwala na niezmienione odtworzenie przechowywanej informacji możliwych;
- Prawo odstąpienia od umowy: zdolność konsumenta oglądnąć w okresie oczekiwania umowy;
- Przedsiębiorca: produkty fizyczne lub prawne, oferta (dostęp do) treści i / lub usług cyfrowych dla konsumentów;
- Umowa zawierana na odległość oznacza umowę między przedsiębiorcą a konsumentem została zawarta w ramach systemu zorganizowanego dla sprzedaży na odległość produktów, treści i / lub usług cyfrowych, w górę i w tym zawarcia umowy wyłącznie lub częściowo jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość;
- Wzór formularza odstąpienia: Europejski standardowy formularz w załączniku I do tych warunków wycofania;
- Technologia komunikacji na odległość: środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy bez konsumenta i przedsiębiorcy muszą być spełnione jednocześnie w tej samej przestrzeni.
Artykuł 2 - tożsamość przedsiębiorcy
Zaadhandel "Dutch Passion" BV
Hoogoorddreef 109
1101BB Amsterdam
Telefon: 0031-20-4215051
E-mail: [email protected]
Rejestr Handlowy: 33191331
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL806391510B01
Artykuł 3 - Zastosowanie
- Te ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i wszelkie porozumienia osiągniętego na odległość między przedsiębiorcami i konsumentami.
- Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przedsiębiorca będzie przed zawarciem umowy na odległość, wskazują, jak ogólne warunki kontroli w siedzibie przedsiębiorcy i że one wysyłane bezpłatnie jak najszybciej na wniosek konsumenta.
- Jeżeli umowa zawarta jest elektronicznie odległość, pomimo poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst tych warunków będą udostępniane drogą elektroniczną do konsumenta w taki sposób, aby konsument w prosty sposób można przechowywać na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość jest zamknięta, będzie wskazywać, gdzie zdawać sobie sprawę z warunków ogólnych drogą elektroniczną i że będą one przekazywane nieodpłatnie na wniosek konsumenta, elektronicznej lub innej.
- W przypadku, oprócz tych ogólnych warunków również zastosowanie szczególne warunki produktów i usług, drugi i trzeci akapit stosuje, a konsument w przypadku sprzecznych względem zawsze liczyć na właściwego przepisu, który jest najbardziej korzystne dla niego ,
Artykuł 4 - Oferta
- Jeśli oferta ma ograniczony czas trwania lub z zastrzeżeniem warunków, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
- Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści i / lub usług cyfrowych. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one zgodne z prawdą wizerunki produktów, usług i / lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy w wiążącej oferty na przedsiębiorcę.
- Każda oferta zawiera takie informacje, które są oczywiste dla konsumenta, co praw i obowiązków załączonym do przyjęcia oferty.
Artykuł 5 - Umowa
- Umowa podlega przepisom ustępu 4, zawartych w chwili konsumenta przyjmuje ofertę i spełniać odpowiednie warunki.
- Jeśli konsument przyjął ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie elektronicznej akceptacji oferty. Do czasu otrzymania tej akceptacji nie została potwierdzona przez operatora, konsument może odstąpić od umowy.
- Jeżeli umowa jest tworzony elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego transferu danych i będzie zapewnienie bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki ostrożności.
- Przedsiębiorca może w granicach prawa - informuje zdolność konsumenta do spełnienia swoich zobowiązań płatniczych i tych wszystkich faktów i czynników, które są ważne dla zdrowego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli operator w ramach tego postępowania było uzasadnione, aby nie wejść w umowie, jest on uprawniony do odmowy lub powiązać jego wdrożenie do specjalnych warunków zamówienia lub żądania.
- Przedsiębiorca będzie należny w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych do konsumenta następujące informacje w formie pisemnej lub w taki sposób, że może on być przechowywany w przystępny sposób przez konsumenta na trwałym nośniku wysłać:
- adres zakładu działalności, w których konsumenci mogą składać skargi;
- warunki i jak konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie w sprawie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;
- informacje o gwarancji i serwis;
- cena w tym wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; o ile ma to zastosowanie, koszt dostarczenia; i sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy;
- wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa ma trwać dłużej niż jeden rok lub jest nieokreślony;
- jeżeli konsument ma prawo odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia.
- W przypadku przedłużającej się transakcji jest świadczenie w poprzednim akapicie, stosuje się tylko do pierwszej dostawy.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku produktów:
- Konsument może zawierać umowy dotyczące zakupu produktu w okresie wycofania się z 14 dni lub wypowiedzenia bez podania przyczyny. Operator może zażądać od konsumenta o przyczynach odwołania, ale nie zobowiązuje do podawania powodu (ów).
- Okres karencji, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu po konsumenta lub wstępnie wyznaczony przez konsumentów firmę inną niż przewoźnik i otrzymała produkt, lub:
- jako konsument w takiej samej kolejności Zamówiłem kilka produktów: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia przez niego wyznaczonej, otrzymał produkt końcowy. Operator może, pod warunkiem, że powiadomił konsumenta przed procesu zamawiania w jasny sposób, odmówić realizacji zamówienia kilku produktów o różnym czasie dostawy.
- jeżeli dostawa produktu składa się z wielu partii lub części, w dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez niego, otrzymał ostatnią przesyłkę końcowej części;
- umowa jest regularne dostarczanie towarów przez określony okres, w dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez niego, pierwszy produkt otrzymał.
W usług oraz treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku:
- Konsument ma kontraktu oraz kontrakt na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku, rozpuścić przez co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Operator może zażądać od konsumenta o przyczynach odwołania, ale nie zobowiązuje do podawania powodu (ów).
- Okres karencji, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna się od dnia następującego po zawarciu umowy.
Rozszerzona okres karencji w odniesieniu do produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku, nie informując o prawie do odstąpienia od umowy:
- Jeśli przedsiębiorcy, konsument nie dostarczył informacji wymaganych przez ustawę o prawie do odstąpienia od umowy oraz wzoru formularza odstąpienia, termin do odstąpienia upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu oryginału, zgodnie z postanowieniami poprzednich ustępów niniejszego artykułu odzwierciedlenia.
- Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy po dacie wejścia w początkowym okresie karencji, okres karencji wygasa w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w trakcie refleksji
- W tym okresie konsument będzie traktować produkt i opakowanie. On tylko rozpakować i używać produktu w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Podstawową zasadą jest, że konsument może jedynie obsługiwać i sprawdzić produkt, tak jak byłoby to możliwe do zrobienia w sklepie.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, który jest wynikiem sposobu postępowania z produktem poza dozwolone tylko w ustępie 1.
- Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości produktu i przedsiębiorcy mu przed lub w chwili zawarcia umowy, wszystkie wymagane prawem informacje są dostarczane na prawa odstąpienia od umowy.
Artykuł 8 - Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i ich kosztów
- Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, powinien zgłosić się w czasie po jej użyciu modelu formularza odstąpienia lub inny jednoznaczny sposób do przedsiębiorcy.
- Jak najszybciej, ale w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w ustępie 1, konsument wysyła produkt z powrotem, lub odda go do (przedstawiciela) przedsiębiorca. Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli przedsiębiorca zaproponował, aby zebrać samego produktu. Konsument ma powrotu pocztowy termin w każdym przypadku brać pod uwagę, aby zwrócić produkt, zanim termin upłynął.
- Konsument powinien odesłać produkt ze wszystkimi akcesoriami, jeśli to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu i zgodnie z rozsądnych i przejrzystych instrukcji dostarczonych przez przedsiębiorcę.
- Ryzyko i ciężar dowodu dla prawidłowego i terminowego wykonywania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumenta.
- Konsument musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował konsument musi ponieść tych kosztów lub jeżeli przedsiębiorca wskazuje ponieść koszty się, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
- Jeżeli konsument anuluje po uprzedniego wyraźny wniosek, że świadczenie usługi lub dostawy gazu, wody lub energii elektrycznej, gdy nie są wystawione na sprzedaż w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, aby rozpocząć w okresie odstąpienia, konsument jest przedsiębiorca należna kwota odsetek do tej części zobowiązania, które jest spełnione przez przedsiębiorcę w momencie wycofania, w porównaniu do pełnego wykonania zobowiązania.
- Konsument nie ponosi kosztów za wykonanie usługi lub dostawę wody, gazu lub energii elektrycznej, nie są one wystawione na sprzedaż w ograniczonej objętości lub ilości, lub dostaw energii cieplnej, pod warunkiem, że:
- firma konsumentowi informacje wymagane przez ustawę o prawie do odstąpienia od umowy, wydatki nie zostały przewidziane w przypadku wycofania i modelu formularza odstąpienia lub;
- konsument wyraźnie nie rozpoczęcie realizacji usług lub dostaw gazu, wody, energii elektrycznej i ciepłowniczej wniosek podczas refleksji.
- Konsument nie ponosi kosztów dla pełnej lub częściowej dostawy treści cyfrowych nie dostarczane na trwałym nośniku, jeżeli:
- Nie zgodził się on przed jej doręczenia wyraźnie o rozpoczęciu realizacji umowy przed upływem okresu możliwości wycofania się;
- nie przyznał, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy do udzielenia zgody; lub
- przedsiębiorca nie do potwierdzenia tego oświadczenia konsumenta.
- Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, wszelkie umowy dodatkowe są automatycznie rozwiązane.
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia
- Jeżeli zgłoszenie przedsiębiorcy do odstąpienia od umowy przez konsumenta możliwie drogą elektroniczną, natychmiast wysyła wiadomość po otrzymaniu potwierdzenia.
- Przedsiębiorca zwraca wszelkie płatności dokonywane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty wysyłki będą pobierane przez operatora za zwrócony produkt, natychmiast, ale w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument powiadamia go o odwołaniu. Chyba że przedsiębiorca oferuje zebrać produkt, może się doczekać powrotu do czasu otrzymania produktu lub pokazuje konsumentowi, że on wrócił produkt, co nastąpi wcześniej.
- Przedsiębiorca wykorzystuje tę samą metodę płatności za zwrot kosztów dla konsumenta, chyba że konsument zobowiązuje się do innej metody. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
- Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza dostawa standardowa, przedsiębiorca nie musi spłacić dodatkowe koszty dla droższe metody.
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Operator może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie w ofercie oraz w czasie zawarcia umowy, stwierdził:
- Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, a które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
- Umowy zawarte na aukcji publicznej. W ramach publicznej aukcji oznacza verkoopmethode które produkty, treści i / lub usług przez przedsiębiorcę cyfrowych oferowanych konsumentom, którzy uczestniczą lub możliwość osobiście do udziału w aukcji, kierowanego przez veilingmeester i gdzie Zwycięzca przetargu zobowiązany jest produkty do podjęcia treści i / lub usług cyfrowych;
- Zamówienia na usługi po pełnej realizacji usługi, ale tylko wtedy, gdy:
- wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
- konsumentów deklaruje, że będzie on utracić prawo odstąpienia, gdy umowa jest w pełni wykonywane przez przedsiębiorcę;
- Wycieczek, o których mowa w artykule 7: 500 BW i umowy o transporcie pasażerskim;
- Umowy o świadczenie usług o świadczenie usług zakwaterowania w umowie określony dzień lub okres cech eksploatacyjnych oraz inne niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów i gastronomii;
- Umowy związane z wypoczynkiem, w określonym dniu lub okresie obejmuje realizację umowy;
- Według specyfikacji produktów wytwarzanych przez konsumenta, które nie są prefabrykowane i produkowanych na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji przez konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
- Produkty, które psują szybko lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;
- Zamknięte produkty, które nie są odpowiednie ze względu na ochronę zdrowia lub higieny być zwrócone po dostawie i którego pieczęć została złamana;
- Produkty, które są nierozerwalnie mieszane po porodzie z powodu ich charakteru z innymi produktami;
- Napoje alkoholowe, cena jest uzgodnione zawarcia umowy, dostawy, która może nastąpić dopiero po 30 dniach i rzeczywistą wartość jest zależna od wahań na rynku, na którym kontrola przedsiębiorcy;
- Zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, nagrań wideo i oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została złamana po porodzie;
- Gazet, czasopism i magazynów, z wyjątkiem zapisów do tego;
- Dostarczanie treści cyfrowych, inne niż na trwałym nośniku, ale tylko wtedy, gdy:
- wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
- konsumenci stwierdził, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
Artykuł 11 - cena
- W okresie, o którym mowa, ceny produktów i / lub usług nie wzrosła w ofercie, z wyjątkiem zmian cen w związku ze zmianą stawek VAT.
- Niezależnie od postanowień ustępu poprzedzającego, produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i gdzie przedsiębiorca nie ma kontroli, w cenach zmiennych biznesowych. Te wahania oraz fakt, że wszelkie cele cenowe, są w ofercie.
- Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają one z przepisów ustawowych lub wykonawczych.
- Podwyżki cen od 3 miesięcy od dnia zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zgodził się i:
a. są one wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub
b. konsument ma prawo do rozwiązania umowy z dniem wzrost w życie.
- Ceny w zakresie dostaw produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Artykuł 12 - Umowa Zgodność i przedłużona gwarancja
- Operator gwarantuje, że produkty i / lub usługi spełniają wymagania określone w umowy oferty, rozsądne wymagania niezawodności i / lub przydatności oraz o dacie zawarcia umowy, obowiązujących przepisów prawnych i / lub regulacje rządowe. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca zapewniają również, że produkt nadaje się do innych niż normalnego użytkowania.
- Przez przedsiębiorcę, jego dostawca, producent lub importer przedłużona gwarancja nie ogranicza ustawowych praw i twierdzi, że konsumenci mogą w ramach umowy z przedsiębiorcą stosuje się, jeżeli pracodawca nie wypełniła swoją część umowy.
- W ramach dodatkowej gwarancji oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawca, importer lub wytwórca którym przypisuje konsumpcyjnych niektórych praw lub roszczeń, poza którą nie jest wymagane w przypadku nie udało mu się spełnić jego część umowy ,
Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie
- Przedsiębiorca będzie miała jak największą ostrożność podczas przyjmowania i realizacji zamówień na produkty i podczas oceny wniosków o świadczenie usług.
- Miejscem dostawy jest adres, który zawiadomił konsumenta do przedsiębiorcy.
- Z zastrzeżeniem tego, co stwierdzono w artykule 4 tych warunków, spółka będzie akceptowane zlecenia szybko, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że inny termin dostawy jest uzgodnione. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie jest lub tylko częściowo przeprowadzone, konsument otrzymuje je w ciągu 30 dni po złożeniu zamówienia. Konsument w takim przypadku prawo do rozwiązania umowy bez kary, a prawo do odszkodowania.
- Po rozpuszczeniu zgodnie z poprzednim akapicie, operator kwota, jaką konsumenci płacili zwrot pieniędzy natychmiast.
- Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy, aż do momentu dostarczenia do konsumenta lub wstępnie wyznaczone i przedsiębiorca ogłosił przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 14 - Rozszerzona transakcje czas trwania: czas, zakończenie i odnowienie
Zakończenie:
- Konsument może zawierać umowy na czas nieokreślony, która rozciąga się do regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie wypowiedzieć obowiązujące zasady w terminalach i wypowiedzenia do jednego miesiąca.
- Konsument może umowa zawarta na czas określony, która rozciąga się do regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym czasie w końcu czas określony, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad terminacji i zawiadomienie o jeden miesiąc.
- Konsumenci mogą umów wymienionych w poprzednich punktach:
- Anuluj w dowolnym momencie, a nie ograniczać się do rozwiązania w określonym czasie lub w danym okresie;
- Przynajmniej anulować w ten sam sposób, jak są one zawarte;
- Anuluj w tym samym terminie jako firma wynegocjowała dla siebie.
Rozszerzenie:
- Umowa na czas określony, która rozciąga się na regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużony lub przedłużona na czas określony.
- Niezależnie od postanowień ustępu poprzedzającego, umowa została zawarta na czas określony, która rozciąga się do regularnego dostarczania dziennego lub tygodniowego gazet i czasopism przedłużana automatycznie na ustalony okres do trzech miesięcy, jeżeli konsument przed rozszerzonej umowy koniec rozszerzenia może rozwiązać za wypowiedzeniem nieprzekraczającym jednego miesiąca.
- Umowa zawarta na czas określony, która rozciąga się do regularnego dostarczania produktów lub usług, może być przedłużony tylko na czas nieokreślony, jeżeli konsument może w każdej chwili zakończyć z wypowiedzenia do jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia wynosi więcej niż trzy miesiące, w przypadku gdy umowa obejmuje regularne, ale mniej niż raz w miesiącu, dostarczając codziennie, aktualności i tygodniowe gazety i czasopisma.
- Umowa z ograniczonego czasu trwania regularnego dostarczania dni próbnych, wiadomości i tygodniowych gazet i czasopism (próby lub subskrypcji wstępnej) zostanie zakończony automatycznie i nie milcząco nadal po rozprawie lub wprowadzającego.
Czas trwania:
- Jeżeli umowa ma trwać dłużej niż jeden rok, konsument po roku może w każdej chwili wycofać wypowiedzenia z terminem wypowiedzenia do jednego miesiąca, chyba że rozsądku i uczciwości wobec rozwiązania przed upływem uzgodnionego okresu obiektu.
Artykuł 15 - Płatności
- Jeżeli nie ustalono inaczej w umowie lub dodatkowe warunki powinny kwoty należne od konsumenta do zapłaty w ciągu 14 dni po rozpoczęciu okresu odstąpienia od umowy, lub w przypadku braku okresu możliwości wycofania się w terminie 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług, okres ten rozpoczyna się w dniu następującym po konsument otrzymał potwierdzenia umowy.
- Przy sprzedaży produktów dla konsumentów, konsumenci w ogólnych warunkach nie może być zobowiązany do dokonania przedpłaty w wysokości ponad 50%. Jeżeli płatność jest uzgodnione, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji zlecenia lub usług (i) przed zaliczka została dokonana.
- Konsument ma obowiązek nieścisłości w danych dostarczonych lub określonych płatności bezpośrednio do operatora.
- Jeżeli konsument nie jest w stanie spełnić swój obowiązek (i) powyżej, płatności, to jest, po przedsiębiorca określiła opóźnień w płatnościach, a konsument przedsiębiorca dał termin 14 dni, w którym do wykonania swoich zobowiązań płatniczych, po niewywiązania się z płatności w terminie 14 dni, ponad kwotę niespłaconych odsetek ustawowych i przedsiębiorca jest uprawniony do ładowania pozasądowe koszty poboru ponoszone przez niego pobierane. Te koszty zbierania przekroczyć 15% kwoty pozostałej do € 2500, =; 10% dla następujących € 2.500, = 5% na następny € 5.000, = z minimum € 40, =. Przedsiębiorca może skorzystać konsumenci różnią się od tych kwot i procentów.
Artykuł 16 - Skargi
- Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnione skarg i zajmuje się skargami w ramach tego postępowania.
- Reklamacje dotyczące wykonania musi zawierać umowy w rozsądnym terminie po konsumenta wady, w pełni i wyraźnie opisane i przekazanym do przedsiębiorcy.
- Gdy przedsiębiorca reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania. Jeżeli skarga jest przewidzieć dłuższy czas przetwarzania, a następnie odbierane przez operatora w terminie 14 dni o pokwitowaniu odbioru i wskazanie, czy konsument może liczyć na bardziej szczegółową odpowiedź.
- W przypadku reklamacji lub w rozsądnym terminie lub w terminie trzech miesięcy po złożeniu skargi mogą być rozwiązane w drodze wzajemnego porozumienia tworzy sporu, który jest przedmiotem sporu.
Artykuł 17 - Spory
- Na umów między przedsiębiorcą a konsumentem tych terminów odnosi się tylko do prawa holenderskiego.
Artykuł 18 - Dodatkowe lub odmienne warunki
Dodatkowe lub odmienne postanowienia tych warunków nie może być ze szkodą dla konsumentów i powinny być rejestrowane na piśmie lub może być w taki sposób, że konsument w przystępny sposób zapisanej na trwałym nośniku.