Atención al cliente

¡Nuestros empleados del servicio de atención al cliente están listos para ayudarte!

Para ayudarnos a manejar mejor tu pregunta, comentario o queja te pedimos que prestes atención a lo siguiente:


¿Tienes algún problema con el pedido?

Si es posible, agrega capturas de pantalla de la página en la cual comenzó el problema.

¿Tienes alguna queja o pregunta sobre tu pedido?
Indica siempre tu número de pedido y proporciona una descripción clara del problema. Intenta describir también qué procedimiento seguiste antes de que surgiera el contratiempo. Si es posible, añade fotos del conflicto que se haya generado.

Nuestros empleados hablan inglés y holandés.
Usamos programas de traducción para el resto de idiomas. Por favor, usa frases cortas y puntuación para que podamos traducir correctamente tu pregunta.

¿Tienes alguna queja o pregunta sobre un pedido que no fue comprado directamente a nosotros?
Por favor, muestra el comprobante de compra. Los clientes profesionales (no particulares) y los medios de comunicación pueden contactar con nuestro departamento de ventas al por mayor.

Tratamos de responder a tu solicitud en 24 horas en días laborables. ¿No puedes esperar 24 horas?
¡Llámanos! También puedes usar Skype. Nuestra cuenta de Skype ha sido desviada a nuestro teléfono, por lo que no tienes que abonar ningún coste de llamada.

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