Как отменить заказ?

expand_more expand_less

Если вы хотите отменить заказ, обратитесь в отдел обслуживания клиентов следующим образом

Как посмотреть текущий статус заказа?

expand_more expand_less

Текущий статус заказа можно узнать, войдя в аккаунт. Кроме того, все покупатели получают от Dutch Passion сообщение с подтверждением заказа уникальным кодом заказа. Если вы выбрали отслеживание доставки, вы получите также номер для отслеживания, позволяющий наблюдать за доставкой. Если отслеживание доставки не выбрано, нужно будет дождаться обычной посылки без номера.

Как выглядит упаковка?

expand_more expand_less

Все семена доставляются авиапочтой в не привлекающей внимания упаковке, на которой не будет никаких сведений о вашем заказе. Адрес отправителя, указываемый на упаковке: DP BV in Maastricht.

Как узнать, что заказ получен сотрудниками Dutch Passion?

expand_more expand_less

После оформления заказа вы получите подтверждение заказа. А после успешной оплаты вам придет сообщение с подтверждением оплаты.

Отправляется ли сообщение с подтверждением оформленного заказа?

expand_more expand_less

Да, после оформления заказа на нашем веб-сайте вы получаете сообщение с подтверждением.

Отправляется ли сообщение с подтверждением оплаты?

expand_more expand_less

Да, после оформления заказа на нашем веб-сайте вы получаете сообщение с подтверждением оплаты.

Как оформляется заказ в Dutch Passion? 

expand_more expand_less

Выберите язык на сайте www.dutch-passion.com и поглядите на наши товары. Выбранные товары можно добавить в корзину. Затем выполните действия, необходимые для оплаты.

Можно ли изменить заказ после оплаты?

expand_more expand_less

После поступления платежа заказ комплектуется и доставляется автоматически. Если вы хотите внести изменения в заказ, просим делать это перед завершением оплаты.

Можно ли изменить условия оплаты после оформления заказа?

expand_more expand_less

Нет. Как только метод оплаты выбран и применен, заказ оформляется автоматически. Если выбран банковский перевод или оплата наличными, но вы хотите изменить метод оплаты, создайте новый заказ. Неоплаченные заказы автоматически удаляются через несколько недель. 

Могу ли я изменить свой адрес после оформления заказа?

expand_more expand_less

Нет. Как только заказ отправлен, его обработка происходит автоматически. Проверяйте почтовый адрес перед завершением оформления заказа.